ПОЛИТИКА ЗА ВРАЌАЊЕ НА ПРОИЗВОДИ

Оваа Политика за враќање се однесува на сите нарачки направени преку веб-страницата avtoelement.mk управувана од АВТОЕЛЕМЕНТ ДОО , со седиште на Марко Орешковиќ 61 Скопје

1. Право на откажување од договор

Согласно Законот за заштита на потрошувачите на Република Северна Македонија, потрошувачот има право да се откаже од договорот во рок од 14 дена, без да наведе причина.

Рокот од 14 дена започнува да тече од денот кога производот е примен.

2. Начин на остварување на правото на враќање

За остварување на правото на враќање, потрошувачот треба:

• да достави писмено известување (по е-пошта или формулар) на [email protected]

• да го врати производот најдоцна во рок од 14 дена од денот на известувањето
  

  3. Услови за враќање

  Производот мора да биде:

• неискористен

• неоштетен

• во оригинално пакување (доколку е возможно)

• со приложена фискална сметка фактура или доказ за купување

Потрошувачот е одговорен за намалување на вредноста на производот доколку истиот е користен над потребното за утврдување на неговата природа и функционалност.

4. Трошоци за враќање

Трошоците за враќање на производот ги сноси потрошувачот, освен ако:

• производот е неисправен

• е доставен погрешен производ

Во овие случаи, трошоците ги сноси трговецот.

5. Поврат на средства

По прием и проверка на вратениот производ, трговецот ќе изврши поврат на уплатените средства во рок од 14 дена, користејќи го истиот начин на плаќање, освен ако не е поинаку договорено.

Трошоците за достава не се враќаат, освен во случај на неисправен или погрешно испорачан производ.

6. Исклучоци од правото на враќање

Правото на враќање не важи за:

• производи изработени по нарачка или персонализирани

• запечатени производи кои не можат да се вратат поради здравствени или хигиенски причини, доколку се отворени

• дигитални производи или содржини кои се преземени со согласност на потрошувачот
  

  7. Рекламации и неисправни производи

  Доколку производот има недостаток или не е сообразен со договорот, потрошувачот има право на рекламација согласно закон. Барањата се доставуваат на: 389 75 36 39 49 [email protected]
  

  8. Контакт

  За сите прашања поврзани со враќање и рекламации, контактирајте нè на:
  Е-пошта: [email protected]
  Телефон: 389 75 36 39 49